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机场分拣

通过提高登机区的安全性给乘客提供更加舒适的旅行体验

 
 
 
 
 

SS-BOLOGNAAIRPORT-LG.jpgBologna Airport选择Datalogic的条形码读取器来控制机场出入并提高乘客安全性

概述
Bologna Guglielmo Marconi Airport是意大利第三大国际机场,也是意大利最先进的国际旅客目的地之一,跑道经验证可以降落航程达5,000英里的大型飞机。为了给该地区的1000多万人提供服务,Bologna Airport采用新技术来确保乘客安全性和环境保护。机场致力于提供最高水平的服务,同时为旅客提供四通八达的庞大网络,可以通往各个目的地。

挑战
Bologna Airport需要在安检处安装全新的接入控制解决方案,以便提高乘客和工作人员的人身安全。具体说,机场工作人员需要通过更加准确和安全的方法来检查每天进入登机区的数千名旅客。机场还希望通过快速检入流程来增强客户体验,他们发现高性能的条形码读取器可帮助实现这些目标。
谈到要求,Bologna Airport需要一个能够读取乘客登机牌上PDF417代码的无线扫描解决方案。这个无线解决方案应该允许操作人员四处移动并且能够向每位乘客问好,以便实现最佳服务。此外,移动性的提高会增加读取器掉落在地的几率,因此,选择坚固耐用的扫描器还能保护他们的投资。

解决方案
位于罗马的国际IT解决方案供应商Arc Data帮助Bologna Airport为满足机场的接入控制需求而选择了最佳的条形码扫描仪。对多个品牌的产品完成测试后,Datalogic的PowerScan™ PM8500加固型条形码读取器脱颖而出。该扫描仪的2D符号读取功能使操作人员能够准确无误地轻松读取登机牌上的PDF417代码。这样就可帮助机场实现快速安全的检入流程,无论登机牌是检入通道口领取的、在家打印的还是通过手机的SMS或MSS消息传递功能接收的。
在检入口对条码完成扫描后,产品将把数据发送给主机系统,然后主机系统会向读取器的显示屏发送指令,开启LED显示灯(绿、黄、红)。根据LED的不同颜色,安保人员会将乘客引入登机前的最后检入通道内,或者因航班取消或其它问题而拒绝乘客进入登机区。遇到后一种情况时,主机系统会在发往读取器显示屏的消息中解释具体原因。
为了管理工作人员和供应商的安全性,机场还购买了Datalogic的Magellan™ 1100i台面式Presentation扫描仪。Magellan 1100i扫描仪能够对出入不同出入口的人员进行标签扫描,从而能够跟踪工作人员和供应商进出机场外部通道的情况。
Bologna Guglielmo Marconi Airport安全总监Luca Voltolini指出:"这个创新解决方案满足机场的现代化安全标准。条形码扫描使我们能够实施更加严格的接入控制流程,加快登机速度并节省成本。此外,我们还获得了一些附加优势,例如,通过缩短排队时间而改进客户服务等。"

成效
通过Datalogic的全新接入控制解决方案,Bologna Airport现已为迎接每年夏天都会出现的流量高峰期做好了准备,在此期间,每天都将有超过8,500名乘客通过安检通道。这个全新的条码登机系统会将最新的登机通道信息即时反馈给工作人员,从而大大提高了机场乘客的安全性。
Voltolini指出:"这个全新解决方案大大加快了我们的客户服务速度,使我们得以在短短6个月内节省了大约1,700小时的服务时间!这是因为我们的工作人员缩短了乘客登机牌的扫描时间,与传统的肉眼检查相比,使用条码扫描技术平均可将每名乘客的检查时间缩短5秒钟。这帮助我们节省了大量成本并且缩短了乘客在登机区的等候时间,从而帮助我们改进了客户服务。"

机场工作人员对PowerScan读取器的欣然接受也对新系统取得成效产生了积极影响。Voltolini指出:"我们的工作人员对新系统感到非常满意,这不仅是因为该系统减轻了他们的工作负担,还因为PowerScan读取器轻巧灵便的设计。"
使用Datalogic条形码读取器帮助Bologna Airport开发了多种新应用。例如,机场现已能扩大条形码的应用范围,帮助管理随身行李并且开发出称重系统,以便将数据直接发送到检入口,借此简化超重行李收费流程。最后,失物招领区可利用这项技术对包裹实施系统化管理并且快速检索它们。

客户
Bologna Guglielmo Marconi Airport

行业
交通和物流

专业
机场

应用
访问控制

国家
意大利

Datalogic产品
PowerScan™ PM8500
Magellan™ 1100i

Datalogic合作伙伴
Arc Data S.r.l.

 

 

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罗马达芬奇机场选用Datalogic的MAGELLAN 3200VSi扫描平台为了更好地帮助容易迷路的旅客

 
 
 
 
 

Magellan_roma_250.jpg概述
Aeroporti di Roma(ADR S.p.A.)公司在罗马管理两大机场,分别是位于菲乌米奇诺的达芬奇机场和钱皮诺的G.B.Pastine机场。达芬奇机场是罗马的主要交通枢纽,运营线路包括国内航线、国际航线和洲际航线。该机场空中交通流量每年都在增长,在2012年有超过3700万名旅客途经该机场飞往全世界的数百个国家。

2008年,Aeroporti di Roma公司在达芬奇机场设立了ADR协助机制,为容易的旅客提供服务。通常情况下,人们在熟悉的日常环境中能够行动自如,但在陌生而复杂的环境中, 好比在有数个检票台、各种门、安检点等设施的机场里, 就有可能造成人们不知所措, 容易迷路的情况这个时候人们就可以使用ADR服务寻求帮助。

数据表明,对ADR协助机制有需求的旅客人数增长明显。2011年约有28万人使用这项服务,而到2012年该数字就迅速增长至29.5万人。记录显示,每小时有超过200人需要帮助,一天就超过1500人。

旅客若需要协助,必须至少提前48小时直接向航空公司提出请求, 然后航空公司会将所有信息传送到机场。旅客在请求协助时,必须将自身的问题描述清楚,比如,是从一扇门走到远处的另一扇门有困难,还是上下楼梯有困难,亦或是其他困难。ADR会根据旅客请求提供相应协助。

挑战
在ADR服务中,约50%的请求是关于转机的。对于转机协助请求,ADR协助人员会在闸口等待旅客,并根据每位旅客的需求,选择合适的交通工具陪同旅客穿过所有安检点,直至下一个登机口。直到最近,为便于跟踪整个转机时间,协助人员会将旅客姓名、相关航班时间及通过每个安检点的时间记录在一张纸上。然而,当有数名旅客乘坐不同的航班在同一时刻到达时,仅靠纸上记录会让协助工作变得很复杂。所有旅客和航班信息需要快速登记,以确保每位旅客都能准点到达转接航班处地点。此外,还需考虑每位旅客的转机次数。这样的过程会造成混乱,并使客流管理变得很困难。

解决方案
ADR希望缩短流程时间并提高效率,所以公司决定采用登机牌追踪旅客的位置。公司在机场几个特定点设立了专用工作台,并在工作台配备了一台电脑、一台Magellan™ 3200VSi柜台上扫描器及专用软件。

现在,协助人员只需将需要帮助的旅客直接带至工作台,用Magellan 3200VSi柜台上扫描器扫描旅客的登机牌。之后专用软件会立刻确定旅客身份并显示下一航班时间、相关登记口、转机时间、路径及有关该旅客需求的任何特定事项。此外,工作台上的电脑已连接到机场网络,可以实时更新所有相关信息。

此系统可随时跟踪旅客的位置,协助人员在相关登机口就能够知晓旅客何时到达。当旅客通过各个安检点时,登机口的工作人员只需使用该软件的搜索功能便可确定每位旅客当前位置。

效果
使用了Magellan 3200VSi柜台上扫描器的新系统极大地简化了ADR的协助流程,让协助人员的工作变得更有序,同时也提高了旅客的转机效率。此外,通过该系统转机旅客可以看到所有情况都在控制中,这使得旅客在等待转机时会感到轻松。新系统启用后,这一区域的机场人流似乎也减少了,几乎看不到有人在排队。协助人员会根据飞机起飞时间呼叫旅客,并安排旅客立即乘上合适的交通工具。然后,旅客就出发去往下一航班了!

 

客户:Aeroporti di Roma (ADR S.p.A.)
行业:运输和物流
子行业:机场
国家:意大利
产品:Magellan 3200VSi扫描平台

 

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